Tentamos sempre fazer o envio o mais rápido possível. Habitualmente realizamos o envio, no dia útil seguinte à encomenda/pagamento.

Os tempos de entrega variam em função do método de envio escolhido e destino de entrega, consulte AQUI mais sobre envios.

Os tempos de envio podem sofrer atrasos por parte da transportadora.

O valor dos portes de envio varia em função do pedido e do pais de envio.

Correio normal Registado Para Portugal e Ilhas será de 4€

Correio Expresso, para o continente 6,50€.

Para a Europa o valor será de 9,60€.

Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 34€ com envio normal registado.

Utilizando a nossa aplicação de edição para personalizar a tua caneca, adiciona qualquer texto e imagens ou escolhe entre as dezenas de ícones disponíveis. Uma óptima prenda. Quem é que não gosta de receber uma caneca especial?

Neste vídeo pode ver um exemplo de como utilizar a nossa ferramenta e criar uma caneca:

São permitidos imagens em formato .jpeg e .png, as suas imagens devem ter no mínimo 300px de altura e largura. O máximo será 2000px de largura e 1000px de altura. O tamanho das imagens não devem ultrapassar os 15 MB e deveram conter no mínimo 200 DPIs. Estes são os nossos requisitos mínimos para que a qualidade da caneca seja boa.

Pretende fazer uma encomenda de uma quantidade superior, envie email com a descrição do pretendido e a quantidade para GERAL@CANECA.PT .
Após analise respondemos com o nosso melhor preço tendo em conta as características pedidas e quantidade.

Esteja ciente que ao longo do tempo as canecas começam a ficar com algum desgaste, se pretende assegurar o maior tempo existência e em boa condições aconselhamos a lavagem à mão.

Na maquina – Pode realizar a lavagem da caneca na maquina de lavar loiça. Certifique-se que ao colocar a caneca na maquina ela não fica em contacto com outros utensílios que podem causar riscos ou ate mesmo a fazer estalar devido a vibrações. Não sobrecarregue a maquina de lavar .

À mão – Na lavagem à mão utilize um pano ou esponja nunca um esfregão pois pode riscar a caneca.

Sim fazemos envios para o estrangeiro mas apenas para países dentro da União Europeia.

Caso não se lembre da sua password poderá aceder à “Área de Clientes” e requisitar uma nova password que será enviada para o mail que tem associado na conta. Se estiver a ter problemas com a recuperação da password envie-nos um mail para geral@caneca.pt.

Sim pode. Ao finalizar a sua encomenda, logo abaixo dos dados de faturação  tem um campo onde pode assinalar ( Enviar para uma morada diferente) marque esse campo e preencha a morada onde pretenda que seja entregue a encomenda.

NOTA: Enviamos sempre a fatura com o pedido, caso seja uma oferta direta faça a anotação nas notas para não enviar a fatura com o pedido.

Para realizar uma encomenda poderá optar um um desenho existente ou então criar o seu facilmente no nosso editor.
Entre os artigos disponíveis temos a caneca normal, caneca magica ou mealheiro.

Primamos pela qualidade dos nossos artigos, utilizamos canecas de qualidade superior, produzindo impressões de alta qualidade e com uma durabilidade acima da média, altamente resistente até nas lavagens a máquina.

É necessário a criação de um registo para realizar uma compra. Através do mesmo pode acompanhar a encomenda, fazer alterações nos seus dados e realizar futuras encomendas.

Para consultar encomendas anteriores, terá de aceder à “Área de Clientes” no menu selecione “Encomendas” lá terá todas as informações sobre as encomendas que já realizou.

Caso tenha algum código promocional, deverá introduzia ao finalizar a encomenda no campo “Cupão de desconto”, o desconto será logo aplicado.

Os nossos métodos de pagamento são: Referência Multibanco, MBWay, Payshop, PayPal e Transferência Bancária (será necessário enviar-nos um comprovativo do pagamento).

Sim, os preços que são apresentados na nossa loja já têm o IVA incluído.

Poderá enviar um mail para geral@caneca.pt, entrar em contacto telefónico através do 253032025 ou então poderá aceder em www.caneca.pt/contato e enviar-nos uma mensagem, ou utilizando os canais como Facebook ou Instagram.

Sim, é possível. Se for uma quantidade razoável envie-nos um mail para geral@caneca.pt .

Descreva o pretendido, se possivel envie imagens a estampar e a indique a quantidade.

Seremos rápidos a fornecer o nosso melhor preço para o pretendido.

A simulação em 3d do seu desenho é muito aproximada do resultado final, pode confiar nessa pré-visualização.

Se tiver boas aptidões com editores de fotografia poderá enviar-nos um mail que lhe fornecemos o tamanho/dpi’s que deverá ter o seu ficheiro para a sua impressão.

Lamentamos, mas não realizamos trocas de artigos personalizados pelos clientes.

Ao realizar o design pode acompanhar o resultado final em 3d, se estiver no Pc ou tablet pode ver no canto inferior esquerdo por baixo da caneca. Já nos dispositivos moveis, será a opção 3d Visualização que está no canto superior esquerdo.

Existem fatores que não conseguimos controlar a 100% como é o caso das transportadoras, caso a sua encomenda não tenha chegado no tempo previsto, por favor entre em contacto para pudermos averiguar juntos da transportadora o motivo do atraso.

O tempo médio de entrega varia em função do local de entrega e método de envio selecionado.

Envio para Portugal continental, envio normal registado 2 a 5 dias, Correio expresso 1/2 dias uteis

Envio para Portugal Ilhas, Cttt correio registado 5 a 15 dias uteis.

Envio para Europa, Cttt correio registado 5 a 15 dias uteis.

Informações sobre envios: https://www.caneca.pt/informacoes/

As nossas encomendas com entrega em Portugal continental são expedidas pelos Correos Express.

Já para encomendas para as Ilhas Portuguesas e resto da Europa serão expedidas pelos CTT.

Quando a sua encomendada for enviada receberá um email um informações nomeadamente a transportadora e numero para rastrear a entrega.

O valor dos portes de envio pode variar entre as opções.

Correio registado Para Portugal e Ilhas será de 4€

Correio Expresso, para o continente 6,50€.

Para a Europa o valor será de 9,60€.

Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€ com envio normal registado, caso opte pelo envio expresso não se aplica os portes grátis independentemente do valor do pedido.

Esteja ciente que ao longo do tempo tanto a sua peça de vestuário como as canecas começam a ficar com algum desgaste, se pretende assegurar o maior tempo existência e em boa condições aconselhamos a lavagem à mão.

O método de impressão utilizado é o processo de sublimação, juntando com a qualidade superior das nossas canecas produzem resultados incríveis de impressão.

Para poder apreciar destes resultados é conveniente que ao personalizar as canecas tenha em atenção a qualidade das imagens usadas.

Veja se os dados que inseriu estão correctos. Limpe o cache e experimente de novo, se o problema persistir envie-nos um mail para geral@caneca.pt que iremos tentar ajudar.

Se estiver com problemas em entrar na sua conta tente limpar o cache do nosso website.

Verifique se os dados inseridos estão correctos.

Se o problema persistir envie-nos um mail para geral@caneca.pt .

Aceda a nossa “Área de Clientes” e escolha a opção “Encomendas”, lá verá todas as encomendas que realizou como respectivamente os seus estados e produtos que encomendou.

Na página de login verá um campo “Perdeu a sua senha?” clique nessa hiperligação e insira o seu mail. Serão enviadas instruções para uma nova password.

Bastante simples. Na “Área de Clientes” verá uma opção de registo de uma nova conta. Preencha os dados correctamente e aconselhamos que opte por uma password forte.